我們回過頭來看那些牛叉的互聯網企業，他們天生有這樣的基因和思維，再配合上技術力量的加持，贏得海量用戶是分分鐘的事兒。
360創始人周鴻祎當時用“高頻、痛點、剛需”的六字箴言殺入電腦殺毒軟件市場，用“免費”革掉了瑞星、卡巴斯基們的命。
小米的創始人雷軍堅持“用戶信任是小米商業模式的核心”。小米一直堅持做價格厚道，感動人心的產品，用略高于硬件成本的價格銷售產品，不追去高毛利。
常人可能無法理解，為什么不去追求高毛利？其實羅永浩道破了天機：“硬件嘛，不過是交個朋友”。小米一直在物聯網領域布局。手機是其核心的連接性產品，但圍繞智能家居、科技周邊、生活耗材投資了90多家生態鏈公司，圍繞著手中掌握的3億的用戶的生活方式做“可持續”的生意。
舉個例子，你買我的電視我不賺錢，但是你想要在電視上看精品的視頻節目，買我的會員才可以，這是盈利的點。但因為顧客的前一次消費，對你硬件產品有信任感和好感，正好也有這個消費需求恰好被滿足，就省去了我推銷會員產品的成本，就更高效。這就是信任帶來的商業模式。
受工業時代的影響，傳統企業一直在圍繞產品、價格、渠道、促銷來做文章。針對競爭對手廣告、公關策略，定價策略做文章，但少有企業圍繞顧客來做文章。所以，連接用戶，不能只是互聯網企業的專利。傳統企業要想轉型，連接用戶和經營用戶是必由之路。
互聯網圈有句話叫“離人近的打敗離人遠的”。
其實這并不是互聯網時代才有的產物。
還記得當年國美創始人黃光裕登上中國首富的寶座時，風頭一時無兩。
過去20年是渠道為王的20年，究其本質“買家電，去國美”是當年那批消費者的生活方式。
國美過去在線下就是如今的阿里、騰訊。
海量的顧客都在它的門店里購物，用互聯網的思維來看：每去一次就產生一次連接的機會。只不過當年這些渠道企業哪里有流量思維，把貨賣出去，交易結束，賺個差價就行了，哪里想過海量用戶如果能被留存、經營起來的價值。哪里想過能不能圍繞這些用戶的需求提供

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