“我們收獲了成功，遺憾的是，我們也因此在任何場(chǎng)合都位于強(qiáng)者的立場(chǎng)。”強(qiáng)者，怎么會(huì)是遺憾的呢？?jī)?yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正說(shuō)：“我們是對(duì)方的頭號(hào)客戶，所以對(duì)方幾乎都聽我們的；只要下達(dá)指標(biāo)，部下就會(huì)老老實(shí)實(shí)地照著做；在經(jīng)費(fèi)支出方面，管理也變得松懈，而不去認(rèn)真思考這筆錢是否花在了刀刃上”。你的企業(yè)是否也已經(jīng)陷入了這樣的“強(qiáng)者危機(jī)”？如何化解？通過(guò)優(yōu)衣庫(kù)柳井正告訴你答案:怎么突破“常識(shí)”，讓數(shù)碼印刷加盟店得意突破成長(zhǎng)。
01向常識(shí)發(fā)起挑戰(zhàn)
妨礙公司成長(zhǎng)、發(fā)展的最大敵人就是“常識(shí)”。
比如在服裝行業(yè)，有人認(rèn)為，搖粒絨應(yīng)該由登山服和戶外服廠家生產(chǎn)，內(nèi)置罩杯內(nèi)衣這類產(chǎn)品就是“內(nèi)衣”。在柳井正看來(lái)，這樣的結(jié)果就是壓制了自己的潛力。如果讓顧客產(chǎn)生了“要是有這個(gè)產(chǎn)品就好了”的想法，作為經(jīng)營(yíng)者就要反思：是否拘泥于公司的常識(shí)，而沒(méi)有真正做到想顧客之所想？
最著名的案例，就是711便利店的“夏季關(guān)東煮”和“冬季冰淇淋”。人們通常認(rèn)為關(guān)東煮是在冬天吃的，冰淇淋是在夏天吃的。但711反其道而行之，在冬天，也把冰淇淋放在很顯著的位置；而夏天，則仍然在收銀臺(tái)旁放著關(guān)東煮，結(jié)果賣得非常好。因?yàn)槿藗儚南奶斓目照{(diào)房出來(lái)，就想吃熱的東西，冬天因?yàn)橛信瘹饩蜁?huì)渾身發(fā)熱，就想吃涼的東西。
遵循行業(yè)慣例的企業(yè)是沒(méi)有未來(lái)的，所以數(shù)碼印刷加盟店必須對(duì)常識(shí)抱有懷疑，時(shí)常做出超越客戶期待的東西。
02提出尖銳的問(wèn)題
在柳井正看來(lái)，員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作往往越執(zhí)著，越容易變得視野狹窄。如果經(jīng)營(yíng)者不提出要求與問(wèn)題，工作就變成了“機(jī)械的操作”。研發(fā)heattech時(shí)，開發(fā)團(tuán)隊(duì)的初衷是提高女性保暖內(nèi)衣的功能，所以對(duì)“我們正在開發(fā)內(nèi)衣”這一意識(shí)非常強(qiáng)烈。而后來(lái)，柳井正敏銳地感知到：heattech有可能突破內(nèi)衣的范疇，其實(shí)它看上去更像一件t恤。這意味著：如果作為混搭配件，就必須具備時(shí)尚性，因?yàn)閮?nèi)衣無(wú)需注入時(shí)尚元素。后來(lái)，這一想法大獲成功。
現(xiàn)場(chǎng)員工對(duì)目標(biāo)執(zhí)著不懈的追求，往往使他們忽略了拓展自己的可能性。經(jīng)營(yíng)者在這個(gè)時(shí)候必須提出尖銳的問(wèn)題，幫助員工開拓視野。
03逼自己面對(duì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
在公司飛躍發(fā)展時(shí)期，優(yōu)衣庫(kù)總是制定銷售額達(dá)到當(dāng)時(shí)3-5倍的長(zhǎng)期目標(biāo)。
在銷售額是100億日元的時(shí)候，優(yōu)衣庫(kù)制定了300億日元的目標(biāo)。在銷售額達(dá)到3000億日元時(shí)，目標(biāo)是1萬(wàn)億日元。而當(dāng)前優(yōu)衣庫(kù)的銷售額，已經(jīng)達(dá)到5萬(wàn)億日元。柳井正認(rèn)為，這樣做的意義，就是使優(yōu)衣庫(kù)從“延續(xù)現(xiàn)有做法”這個(gè)思維定勢(shì)的桎梏中解放出來(lái)。
如果制定的目標(biāo)僅僅是銷售額的一倍之多，那么可能只需要延續(xù)之前的創(chuàng)意和舉措即可。但這些創(chuàng)意別人也能想到，就會(huì)陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。而如果把目標(biāo)訂到擴(kuò)大三倍，就必須要轉(zhuǎn)換思維方式，于是優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)行各種各樣的創(chuàng)新。最終，不光是生產(chǎn)技術(shù)、甚至在單品銷售廣告及銷售方式上都引發(fā)了革新，這種逼自己面對(duì)似乎難以達(dá)到的目標(biāo)，也值得數(shù)碼印刷加盟店學(xué)習(xí)。
恐怕很難有人能理解，在這家顏色普遍樸素，款式并不時(shí)髦的服裝店，人們會(huì)提著購(gòu)物籃，像逛超市一樣選購(gòu)全家老小的當(dāng)季衣服。但也正是這種變革意識(shí)和能力，才是優(yōu)衣庫(kù)深受顧客喜愛、持續(xù)增長(zhǎng)的秘訣。


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