根據warc的一項調查，2018年的數據對品牌（55％）和廣告公司（59％）來說非常重要，營銷人員需要注意。
另外，數據的組織和管理將成為廣告策略的另一個支柱（品牌：40％，廣告代理：45％）。
客戶體驗排名前三位。超過一半的品牌（53％）和廣告公司（58％）認為這將是未來12個月的一個重要問題。
使用數據的公司最大的挑戰是實施gdpr（通用數據保護規范），但很少有營銷人員認為他們的業務已經準備就緒。
只有四分之一的歐洲市場營銷人員已經準備好gdpr（25％），40％的營銷人員認為該業務還沒有準備好。
對于世界其他地區來說，情況更糟糕，只有12％的營銷人員覺得公司已經準備好gdpr，但所有與歐盟消費者有關的公司都將受到影響，他們忽視了客戶體驗。
在全球范圍內，品牌比廣告公司更可能相信他們有能力應對變化（22％對15％）。
新興技術，品牌（56％）認為人工智能是最有潛力的，其次是聊天機器人和即時通訊應用（46％）。然而，廣告代理機構對聊天機器人更為熱衷（52％），其次是認可機構（50％）。
超過三分之一的品牌認為，營銷策劃公司可以幫助他們實現數字轉型（38％）比廣告代理更多，只有31％的人不同意這一說法，因為合適的營銷方式可以讓客戶體驗倍增，從而拉動大量的銷量。


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